cancel policy

top page

cancel policy

店舗について

店舗名 LOUANGE TOKYO
所在地 106-0032
東京都港区西麻布2-26-21
電話番号 03-5412-7788
メールアドレス info@louange-tokyo.com
ホームページURL https://www.louange-tokyo.com/

1 キャンセルポリシー

  • ご予約確定済みのオーダーは,原則としてキャンセル出来ません。
  • お客様のやむを得ない事情によりキャンセルされる場合には、その時期に応じて,次のキャンセル料が発生いたします。

注文確定後~8日前:商品代金の50%

7日前~納品予定日:商品代金の100%

2 商品のお取り扱いについて

  • ケーキは当日中に召し上がり下さい。
  • ケーキは大変繊細な作りになっていますのでお取り扱いにご注意下さい。
  • 飴細工、チョコレート細工は大変壊れやすくなっていますのでお取扱いにご注意下さい。
  • 季節によってフルーツ等の多少の変更があります事をご了承下さい。
  • 飴細工は湿気に大変弱いため,湿度の高い時期にはご注文をお受け出来ない場合がございます。

3 消費税について

  • 表示参考金額は税抜き単価となります。
  • 商品代金、配送料を含む金額に消費税が加算されます。

不良品の取扱

商品お渡し時に必ず商品をご確認下さい。
下記商品は、無料で至急交換させていただきます。

  • ご注文された商品と異なっている場合
  • 損傷している、汚れている商品

返品について

●弊社の商品は食品の為お客様都合でのキャンセル・返品はお受け出来ません。

●万一商品に問題がございましたら、お手数ですが商品お電話にてご連絡下さい

●以下の場合、返品・返金はお受けいたしかねます。

1.ご連絡いただいた時点で商品をお召し上がりになられていた場合
2.ご連絡いただいた時点で商品を処分されていた場合